बिजनेस सिर्फ पैसा कमाने की चीज नहीं है बल्कि यह एक जुनून है, यह एक भावना है इसलिए आपको अपने बिजनेस के प्रति पूरी तरह से समर्पित होना चाहिए।
क्या आपको लगता है कि बचपन में कोई व्यक्ति यदि किसी होटल में दूध विक्रेता, या वेटर का काम करता है, तो क्या आप विश्वास कर सकते हैं, कि वह व्यक्ति अपनी कंपनी में एक लाख से अधिक लोगों को रोजगार देता है, और संयुक्त राज्य अमेरिका का सबसे अमीर व्यक्ति बन जाता है।
जी हाँ यह कोई कल्पना नहीं है, बल्कि एक सच्चाई है और हम बात कर रहे हैं दुनिया की सबसे बड़ी रिटेल कंपनी "वॉलमार्ट" के मालिक सैम वाल्टन की। जिन्होनें दुनिया भर के खुदरा बाजार में क्रांति ला दी थी, और 1982- 1988 के दौरान दुनिया के सबसे अमीर व्यक्ति बन गए थे। वॉलमार्ट हमेशा आज भी दुनिया की शीर्ष 10 सबसे बड़ी कंपनियों की सूची में रहता है। सैम वाल्टन आधुनिक खुदरा बाजार के जनक माने जाते हैं।
बिग बाजार, रिलायंस और कई अन्य खुदरा कंपनियां भारत में भी खुदरा बाजार पारिस्थितिकी तंत्र विकसित करने के लिए वॉलमार्ट का अनुसरण करती हैं।
आज मैं सैम वाल्टन के व्यवसाय के शीर्ष दस नियमों को साझा कर रहा हूं, जिसे पालन करके वॉलमार्ट दुनिया का सबसे सफल रिटेलर या यूँ कह सकते है कि वॉलमार्ट खुदरा व्यापार का बादशाह बन गया।
1. पूरी तरह से अपने आप को अपने व्यवसाय के प्रति समर्पित कर दें।
बिजनेस सिर्फ पैसा कमाने की चीज नहीं है बल्कि यह एक जुनून है, यह एक भावना है इसलिए आपको अपने बिजनेस के प्रति पूरी तरह से समर्पित होना चाहिए। आपके व्यवसाय में आपका स्वयं का विश्वास दुनिया के किसी भी व्यक्ति से कहीं अधिक होना चाहिए। आपको अपने व्यवसाय को बढ़ाने और एक सफल व्यवसायी बनने का सर्वोत्तम संभव तरीका प्राप्त करने के लिए अपने व्यवसाय के प्रति जुनून और समर्पण विकसित करना होगा।
यदि आप अपने काम से प्यार करते हैं, तो आप किसी भी समस्या का समाधान कर सकते हैं जो आपके व्यवसाय के विकास को बाधित करती है।
2. अपनी कंपनी के हर उस कर्मचारी के साथ अपना लाभ साझा करें जिसने आपको लाभान्वित किया है, उनके साथ एक भागीदार की तरह व्यवहार करें।
यदि आप उन्हें एक साथी की तरह मानते हैं तो वे भी आपको एक साथी की तरह मानते हैं, और अधिक समर्पण और जुनून के साथ काम करते हैं। एक सेवक के रूप में अपनी कंपनी का नेतृत्व करें बॉस के रूप में नहीं, तब आप यह महसुस करेंगे कि आपका व्यवसाय बहुत तेजी से बढ़ता जा रहा है, अपने साथी को स्टॉक खरीदने के लिए प्रोत्साहित करें और सेवानिवृत्ति के समय उन्हें जीवन भर के लिए अपनी कंपनी के रियायती स्टॉक प्रदान करें।
3. अपने भागीदारों को प्रेरित करें
किसी भी कंपनी या उद्योग के लिए केवल लाभ और स्वामित्व ही पर्याप्त नहीं है। आपको अपने कर्मचारियों को एक अभिनव शैली में प्रेरित करना होगा। समय सीमा के साथ बड़े लक्ष्य निर्धारित करें और कर्मचारियों को समय पर काम पूरा करने की चुनौती दें। यदि आपके मन मुताबिक ठीक से काम नहीं हो रहा है तो आप अपने कर्मचारियों और प्रबंधक को इसके लिए प्रेरित कर सकते हैं या फिर उसकी जिम्मेदारी किसी और योग्य व्यक्ति को दे सकते हैं।
4. जितना हो सके अपने सहयोगियों और कर्मचारियों के साथ करें संवाद
यदि आप अपनी कंपनी की जरूरतों के बारे में अपने विचार विश्वास के साथ साझा कर सकते हैं, तो आप व्यवसाय की मूल बातें बेहतर ढंग से समझ सकते हैं। यदि आपके सहयोगी और कर्मचारी आपकी बातों को अच्छे से समझते हैं, और यदि वो आपके व्यवसाय की परवाह करते हैं तो वे आपको बेहतर आउटपुट देते हैं जैसा आप उनसे चाहते हैं।
संचार और सूचना व्यवसाय की वास्तविक शक्ति है। इसलिए आपको भागीदारों से अपनी जानकारी साझा करने की आवश्यकता है ताकि वह खुद को ठगा हुआ महसूस ना करें। अपनी कंपनी को तेजी से विकसित करने के लिए अपने कर्मचारियों और भागीदारों को विभिन्न तरीकों से सशक्त बनाएं।
5. पुरस्कार और प्रशंसा के साथ अपने कर्मचारियों की सराहना करें।
दुनिया में हर व्यक्ति अपनी प्रशंसा चाहता है, जो किसी भी कंपनी के लिए पूरी निष्ठा से कड़ी मेहनत करता है, प्रशंसा के रूप मे आप कुछ सुनहरे शब्द उस मेहनती कर्मचारी के लिए कह सकतें है, साथ ही कुछ पुरस्कार या उपहार दें सकते हैं। या व्यवसाय में उनके योगदान के लिए किसी अच्छी जगह का टूर पैकेज दे सकते हैं। इस प्रकार की प्रशंसा कर्मचारियों और भागीदारों को उन पुरस्कारों और प्रशंसाओं को प्राप्त करने के लिए और अधिक जुनून और देखभाल के साथ काम करने के लिए प्रोत्साहित करती है, जो कर्मचारियों में प्रतिस्पर्धा उत्पन्न करती है और इससे आपको बेहतर आउटपुट मिलती है।
6. अपनी सफलता का जश्न मनाएं
यदि आप समय पर कोई महत्वाकांक्षी लक्ष्य प्राप्त करते हैं तो अपनी सफलता का जश्न अपनी कंपनी के भागीदारों और कर्मचारियों के साथ मनाएं। यदि आप जीवन के किसी भी मोड़ पर या किसी भी व्यवसाय में सफल नहीं होते हैं तो उसमें हास्य खोजें और इसे गंभीरता से न लें जो आपके दृष्टिकोण को नुकसान पहुँचाता है।
असफलता के बाद ध्यान से अपने मन को शांत रखें और रंगीन कपड़े पहन कर खुद को व्यक्त करें कि आप इसे गंभीरता से नहीं ले रहे हैं। अपनी सफलता का जश्न ऐसे अनोखे तरीकों से मनाएं कि इससे पहले कोई इस तरह जश्न न मनाया हो ताकि आपके प्रतियोगी भी आपके उत्सव से भ्रमित हों।
7. सहयोगियों और कर्मचारियों की समस्याओं को सुनने की कोशिश करें और उनसे सुझाव भी लें क्योंकि वे जमीन से जुड़े ग्राहकों से जुड़ते हैं।
व्यवसाय में सुधार के लिए हमेशा कर्मचारियों से उनकी समस्याओं और सुझावों के बारे में बात करने का प्रयास करें। ग्राहकों से सीधे जुड़े हुए सहयोगी, ग्राहकों की वास्तविक समस्याओं और मांगों को जानते हैं, जिससे आप अपनी कंपनी में अवाश्यक सुधार कर सकें।
8. ग्राहकों को उससे अधिक दें, जो वे चाहते हैं।
भारतीय संस्कृति में एक दुकानदार के लिए ग्राहक उनके लिए सर्वोच्च देवता हैं। अगर आप ऐसी भावना से काम करते हैं, तो ग्राहक अपनी दुकान में बार-बार आयेगें। किसी भी गलती का बहाना न करें, हमेशा ग्राहकों से माफी के लिए तैयार रहें और हमेशा अपने उत्पाद की गुणवत्ता का समर्थन करें।
वॉलमार्ट के साइन बोर्ड पर दो शब्द लिखे होते हैं, "संतुष्टि की गारंटी"। ये दो शब्द वॉलमार्ट के चरित्र का वर्णन करते हैं।
9. दिखावा करने के लिए अपने खर्चों पर नियंत्रण रखें और प्रतिस्पर्धियों की नकल न करें।
व्यय नियंत्रण आपको अपने व्यवसाय में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करता है। 25 वर्षों से वॉलमार्ट देश की नंबर एक रिटेल कंपनी रही है क्योंकि इस उद्योग में "बिक्री अनुपात में सबसे कम खर्च" में देश में नंबर एक है।
दूसरी ओर बिग बाजार हमेशा ग्राहक के सामने दिखावा करने पर ध्यान केंद्रित करता है। इसलिए, कंपनी कर्ज में फंस गई और रिलायंस इंडस्ट्री को बेच दी गई।
10. धारा के विपरीत प्रवाह
पारंपरिक ज्ञान से बचें और हमेशा अपनी सफलता का अनूठा मार्ग बनाने का प्रयास करें। आप एक अनोखे रास्ते पर चलने के बाद ही अपना आदर्श स्थान प्राप्त कर सकते हैं, बहुत से लोग आपको यह समझाने की कोशिश करते हैं कि आप गलत दिशा में जा रहे हैं, और इस रास्ते से चलकर आप कुछ भी विशेष प्राप्त नही कर सकते हैं।
हमेशा अपनी इच्छा शक्ति का पालन करें कि, ताकि आप जान सकें कि आपकी क्षमता क्या है। आप अपने दृढ़संकल्प और मजबुत इरादो से आप अपने जीवन में सफलता प्राप्त कर सकते हैं।
वॉलमार्ट के संस्थापक सम वॉल्टन के द्वारा अपनाए गए इन 10 नियमों की वजह से ही आज वॉलमार्ट रिटेल मार्केट का सम्राट बना हुआ है, जिसे टक्कर देना बिल्कुल भी आसान नही है, यदि आप भी अपने बिजनेस का दिन दुगुनी और रात चौगुनी उन्नति चाहते हैं, तो आप भी सैम वाल्टन द्वारा बताए गए इन नियमों का पालन कर सकते हैं और सफलता की बुलंदियों को छू सकते हैं।